Política de devoluciones

Yeajewel quiere que te sientas cómodo y confiado cuando compres en nuestra tienda, por lo que comprobamos proactivamente el estado del envío de cada pedido todos los días. Una vez que su pedido tenga problemas, lo tramitaremos con prontitud y le haremos un seguimiento.



Si se da la siguiente situación, le proporcionamos Garantía de devolución del dinero, puedes Compre con confianza

Nota:
Cualquier solicitud de reembolso será denegada y no nos haremos responsables de los problemas causados por la siguiente situación, pero siempre le ayudaremos a resolver el problema hasta que se solucione:
• No ha recibido el pedido debido a un error en la dirección de correo causado por usted.
• No ha recibido el pedido debido a un error en el despacho de aduanas o por motivos fiscales causados por usted.

   Proceso de devolución

Proporcionamos formas más rápidas y sencillas de procesar las solicitudes de devolución si se trata de un problema con el producto. No aceptamos devoluciones por problemas ajenos al producto.



Sólo aplicable dentro de los 15 días siguientes a la recepción del paquete.
1. Haz una foto o graba un vídeo y ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para enviar una solicitud de devolución.
2. Después de confirmar el problema, obtener una autorización de devolución y la dirección de devolución de nosotros, y enviar de vuelta el artículo a nosotros.
3. Emitiremos el reembolso a su cuenta de pago en un plazo de 24 horas después de recibir su paquete.

   Condiciones de devolución

1. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización.
2. Artículo (s) debe estar en su condición sin usar con el embalaje original y dentro de los 15 días de la entrega.
3. El/los artículo(s) debe(n) estar sin arañazos, sin usar, sin lavar, sin dañar y no debe(n) haber sido redimensionado(s) o alterado(s) de ninguna manera.
4. Los artículos dañados, defectuosos o incorrectos deben notificarse en un plazo de 3 días a partir de la entrega. (Nota: si estos artículos no se notifican con prontitud, no se efectuará el reembolso). )
5. Todos los regalos promocionales recibidos deben incluirse con los artículos devueltos. De lo contrario, el precio de venta del regalo promocional se deducirá del reembolso.

*Los siguientes artículos no pueden devolverse ni cambiarse, a menos que lleguen dañados o defectuosos:
•  Artículos personalizados, pedidos de producción.
•  Artículo(s) devuelto(s) que esté(n) desgastado(s), dañado(s), lavado(s) o alterado(s) de cualquier forma.

   Gastos de devolución

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador; tampoco proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas.

• Los compradores no son responsables de los gastos de envío una vez que los bienes recibidos están dañados o incorrectos.

   Notas de devolución

• Dependiendo del método de envío y del transportista elegido, su paquete de devolución puede tardar entre 7 y 30 días en llegar a nuestra dirección.

• Conserve el comprobante de recepción de la devolución y envíelo junto con un número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes de devolución que se pierdan o sean robados durante el transporte. Yeajewel no emitirá un reembolso cuando usted no puede proporcionar la prueba de que su paquete de devolución no es recibido por nosotros.